研修とは?/コミュニケーション・接遇・医療コーチング・リーダーシップなど病院研修でスタッフ・患者満足を高めます。
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エデュコミュニケーションの研修とは?

楽しくなければ身につかない

現役時代、外部のマナー研修に参加したことがあります。
「なるほど」「そうだったんだ」と、その時には理解したつもりでいましたが
いざ自分の仕事で、使ってみようとなると、何を学んだのかさっぱり思い出せません。

覚えている知識を、何とか使おうとしても いわゆるビジネスマナーを使うには、違和感を覚えました。

お辞儀の仕方や、お茶の出し方よりも、
患者さんにどうやって声をかければよいのか?
患者心理に添った接遇とは、会話とは、どういうものなのか?


それを一番知りたかったのです。

参加者が知りたい情報、参加者が現場で活かせる知識、何より参加して楽しかったと記憶に残る研修こそが 行動を変化させるのです。


エデュコミュニケーションでは

1. 全ての研修で、体験学習(演習)を行います。
体験学習や心理テストを通して、単なる知識だけにはとどまらない、実践できる研修となっております。

2. 簡易テキストを使用します。
テキストを使うことで、資格情報からの記憶に残りやすく、見直しがしやすくなります。また、参加できなかった方との共有にもお使いいただけます。


テキスト例は、左のアイコンからPDF版でダウンロードできます。

PDF形式の表示にはAdobeReaderが必要です。お使いのパソコンにインストールされていない場合はこちらより入手することができます。

3. 現場で実際に起こっている問題を織り交ぜながら、自分事として考えていただきます。
「自分だったら」と頭の中で想定し答えを見つけておくだけで、実際に起こったときに慌てず対処できます。


4. 働く女性心理に基づいた研修です。
人と仲良く楽しく仕事をしたい・ 人と何か(たとえば悩みとか)を分かち合いたい・ 誰かを幸せにすることに喜びを感じたい・ 成長している自分が好きであるの4つの観点をふんだんに取り入れた研修です。



職員全体研修から、参加を募って行うオープン研修、部署に特化した研修、少人数のクリニック研修まで、職場環境改善・改革意識と、スタッフの意識向上・行動変容に、お役立てください。 全国各地、どこへでも直接お伺いいたします。

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桑田みか


「ー苦手な患者さんに「いつもありがとう」と云ってもらえた!
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