接遇は、ホスピタリティ・コミュニケーション（人間関係を良好にするための初めの一歩）であり、よく『おもてなし』ともいわれます。『おもてなし』とは、ホストがゲストに楽しんでもらうことです。

大量の業務と、時間との格闘。現場のスタッフは日々、刻々といそがしく動き回っています。 立ち止まってお辞儀をする機会など、あまりない現場に、お辞儀の角度を学ぶ研修が必要でしょうか。 短い言葉で、情報を伝えることになれている現場に、使い慣れない敬語を学ぶ研修は、役に立っているのでしょうか。接遇で本当に大切なのは、私たちが

患者さんを思いやっていることを、伝えられる姿勢や態度

です。学習は、楽しくなければ、身につきません。 患者さんの心に届く接遇マナー研修では、接遇の先にある患者さんとの信頼関係をつくるための基本を わかりやすく、楽しく学びます。